Wydział Ekonomiczny - Ekonomia (N2)
specjalność: Gospodarka turystyczna
Sylabus przedmiotu Rynek usług doradczo-konsultingowych:
Informacje podstawowe
| Kierunek studiów | Ekonomia | ||
|---|---|---|---|
| Forma studiów | studia niestacjonarne | Poziom | drugiego stopnia |
| Tytuł zawodowy absolwenta | magister | ||
| Obszary studiów | nauk społecznych | ||
| Profil | ogólnoakademicki | ||
| Moduł | — | ||
| Przedmiot | Rynek usług doradczo-konsultingowych | ||
| Specjalność | Konsulting gospodarczy | ||
| Jednostka prowadząca | Katedra Ekonomii | ||
| Nauczyciel odpowiedzialny | Janusz Myszczyszyn <Janusz.Myszczyszyn@zut.edu.pl> | ||
| Inni nauczyciele | |||
| ECTS (planowane) | 4,0 | ECTS (formy) | 4,0 |
| Forma zaliczenia | zaliczenie | Język | polski |
| Blok obieralny | — | Grupa obieralna | — |
Formy dydaktyczne
Wymagania wstępne
| KOD | Wymaganie wstępne |
|---|---|
| W-1 | Podstawy zarządzania, technologie informacyjne (TI), mikroekonomia |
Cele przedmiotu
| KOD | Cel modułu/przedmiotu |
|---|---|
| C-1 | Zapoznanie studenta z funkcjonowaniem ekonomiki usług ze szczególnym uwzględnieniem usług doradczych i konsultingowych |
| C-2 | Ukazanie znaczenia konsultingu w obecnych warunakch |
| C-3 | Określenie metod skutecznego doradztwa i konsultingu |
Treści programowe z podziałem na formy zajęć
| KOD | Treść programowa | Godziny |
|---|---|---|
| ćwiczenia audytoryjne | ||
| T-A-1 | Struktura i przeobrażenia współczesnego sektora usług | 1 |
| T-A-2 | Rodzaje firm konsultingowych. Specyfika świadczenia usług konsultingowych i doradczych na rynku krajowym | 1 |
| T-A-3 | Zakres i obszar działalności firm konsultingowo-doradczych | 1 |
| T-A-4 | Wybrane tendencje na rynku usług konsultingowych i doradczych. | 1 |
| T-A-5 | Przykładowe oferty firm konsultingowo-doradczych świadczących usługi na rynku polskim | 1 |
| T-A-6 | Przykłady zachowań klienta na rynku usług. | 1 |
| T-A-7 | Case studies - wdrożenia systemów ERP - przykłady | 1 |
| 7 | ||
| wykłady | ||
| T-W-1 | Rola i funkcje sektora usług w gospodarce narodowej | 2 |
| T-W-2 | Rynek usług - pojęcie, cechy i uwarunkowania rozwoju | 1 |
| T-W-3 | Przedsiębiorstwo w gospodarce opartej na usługach. | 2 |
| T-W-4 | Rozwój i kierunki zmian na rynku usług | 2 |
| T-W-5 | Specyfika usług konsultingowo-doradczych - definicja nowoczesnego konsultingu i doradztwa | 2 |
| T-W-6 | Rola innowacji w usługach | 2 |
| T-W-7 | Klient na rynku usług. Kształtowanie relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi | 2 |
| T-W-8 | Znaczenie jakość usług | 2 |
| 15 | ||
Obciążenie pracą studenta - formy aktywności
| KOD | Forma aktywności | Godziny |
|---|---|---|
| ćwiczenia audytoryjne | ||
| A-A-1 | uczestnictwo w zajęciach | 7 |
| A-A-2 | Przygotowanie i uzupełnienie notatek po uczestnictwie w ćwiczeniach | 7 |
| A-A-3 | Pisanie pracy - referat i prezentacja multimedialna | 15 |
| A-A-4 | Realizacja referatu - cele, forma, tematyka | 7 |
| A-A-5 | Zebranie i wybór odpowiednich materiałów do opracowania tematu | 24 |
| 60 | ||
| wykłady | ||
| A-W-1 | Przygotowanie się do zajęć na podstawie literatury i innych materiałów | 10 |
| A-W-2 | Egzamin | 2 |
| A-W-3 | uczestnictwo w zajęciach | 15 |
| A-W-4 | Przygotowanie i uzupełnienie notatek po uczestnictwie w wykładach | 6 |
| A-W-5 | Realizacja referatu - cele, forma, tematyka | 6 |
| A-W-6 | Przygotowanie do egzaminu | 9 |
| A-W-7 | Opracowanie tematyki wykładu wspólnie z nauczycielem | 5 |
| A-W-8 | Praca z książką | 7 |
| 60 | ||
Metody nauczania / narzędzia dydaktyczne
| KOD | Metoda nauczania / narzędzie dydaktyczne |
|---|---|
| M-1 | Metody podające – wykład informacyjny (prezentacja multimedialna), |
| M-2 | Metoda problemowa - wykład problemowy |
| M-3 | Metoda przypadków - case studies, metoda sytuacyjna |
| M-4 | Metoda aktywizująca - dyskusja dydaktyczna – burza mózgów |
Sposoby oceny
| KOD | Sposób oceny |
|---|---|
| S-1 | Ocena formująca: F – ocena aktywności na wykładach i ćwiczeniach |
| S-2 | Ocena formująca: F – ocena efektów pracy z książką / przeglądu prasy |
| S-3 | Ocena formująca: F – ocena referatu i prezentacji multimedialnej |
| S-4 | Ocena formująca: P- ocena opanowania zakresu materiału - zaliczenie |
Zamierzone efekty kształcenia - wiedza
| Zamierzone efekty kształcenia | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| E_2A_D5/5_W01 Definiowanie podstawowych zagadnień związanych z istotą i możliwym zakresem świadczenia usług doradczych | E_2A_W05, E_2A_W15 | S2A_W05, S2A_W11 | C-3, C-1, C-2 | T-A-2, T-A-3, T-A-4, T-A-6, T-A-5, T-A-1, T-W-8, T-W-7, T-W-6, T-W-4, T-W-5 | M-2, M-3, M-1, M-4 | S-4, S-2, S-1, S-3 |
| E_2A_D5/5_W02 Objaśnianie roli konsultanta we wspieraniu funkcjonowania współczesnej organizacji gospodarczej | E_2A_W05 | S2A_W05 | C-3, C-1, C-2 | T-A-2, T-A-3, T-A-4, T-A-6, T-A-7, T-A-5, T-A-1 | M-2, M-3, M-1, M-4 | S-4, S-2, S-1, S-3 |
Zamierzone efekty kształcenia - umiejętności
| Zamierzone efekty kształcenia | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| E_2A_D5/5_U01 Analizuje zachowania podmiotów gospodarczych ze wskazaniem sfer działalności możliwych do świadczenia usług | E_2A_U01, E_2A_U04 | S2A_U01, S2A_U02, S2A_U05, S2A_U08 | C-3, C-1, C-2 | T-A-2, T-A-3, T-A-4, T-A-6, T-A-7, T-A-5, T-A-1, T-W-8, T-W-7, T-W-6, T-W-4, T-W-5 | M-2, M-3, M-4 | S-4, S-2, S-1, S-3 |
| E_2A_D5/5_U02 Nakreśla możliwe kierunki zmian w zakresie budowy przewagi konkurencyjnej uwzględniając rolę i znaczenie usług konsultingowych | E_2A_U01, E_2A_U10 | S2A_U01, S2A_U06 | C-3, C-1, C-2 | T-A-2, T-A-3, T-A-4, T-A-6, T-A-7, T-A-5, T-A-1, T-W-8, T-W-7, T-W-6, T-W-4, T-W-5 | M-2, M-3, M-4 | S-2, S-1, S-3 |
Zamierzone efekty kształcenia - inne kompetencje społeczne i personalne
| Zamierzone efekty kształcenia | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| E_2A_D5/5_K01 Dąży do rozszerzania wiedzy ekonomicznej z zakresu funkcjonowania współczesnej organizacji gospodarczej | E_2A_K01, E_2A_K06 | S2A_K01, S2A_K06, S2A_K07 | C-3, C-2 | T-A-2, T-A-3, T-A-4, T-A-6, T-A-7, T-A-5, T-A-1, T-W-8, T-W-7, T-W-6, T-W-4, T-W-5 | M-3, M-4 | S-4, S-1, S-3 |
| E_2A_D5/5_K02 Zdolny do obiektywnego formułownia wniosków dotyczących funkcjonowania nowoczesnej firmy | E_2A_K06 | S2A_K07 | C-3, C-2 | T-A-2, T-A-3, T-A-4, T-A-6, T-A-7, T-A-5, T-A-1, T-W-8, T-W-7, T-W-6, T-W-4, T-W-5 | M-3, M-4 | S-4, S-3 |
Kryterium oceny - wiedza
| Efekt kształcenia | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| E_2A_D5/5_W01 Definiowanie podstawowych zagadnień związanych z istotą i możliwym zakresem świadczenia usług doradczych | 2,0 | Student nie ma podstawowej wiedzy dotyczacej definicji i zasad funkcjonowania przedsiebiorstw w gospodarce rynkowej. Nie zna istoty, ani koniecznosci świadczenia usług doradczych w bieżącej działności przedsiębiorstw. |
| 3,0 | Student: - w zakresie wiedzy opanował podstawowy materiał programowy, -w zakresie rozumienia wiedzy opanował podstawowy zakres materiału, -w zakresie opanowania wiedzy przyswoil zasadnicze tresci programowe, -w zakresie stosunku do wiedzy srednio zainteresowany (częściowo obojętny), w zakresie wyrazania wiedzy popełnia wiele drobnych błedów w tresci i jezyku (jakość wypowiedzi w przewazajacej mierze błędna). | |
| 3,5 | Student: - w zakresie wiedzy opanował podstawowy materiał programowy, - w zakresie rozumienia wiedzy opanował podstawowy zakres materiału, - w zakresie opanowania wiedzy przyswoil zasadnicze tresci programowe, - w zakresie stosunku do wiedzy średnio zainteresowany, w zakresie wyrazania wiedzypopełnia błedy w treści i języku (jakość wypowiedzi-częściowo błędna). | |
| 4,0 | Student: - w zakresie wiedzy opanował prawie cały materiał programowy, - w zakresie rozumienia wiedzy opanował nieomal poprawnie całość zakresu materiału, -w zakresie opanowania wiedzy przyswoił zasadnicze tresci programowe prawie dokładnie, -w zakresie stosunku do wiedzy wykazuje zainteresowanie, - w zakresie wyrażania wiedzy popełnia nieznaczne uchybienia (wypowiedzi na ogół poprawne). | |
| 4,5 | Student: - w zakresie wiedzy opanował cały materiał programowy, -w zakresie rozumienia wiedzy opanował wszystkie treści programowe, -w zakresie stosunku do wiedzy wykazuje duze zainteresowanie, -w zakresie wyrażania wiedzy i sposobu wypowiedzi - bez trudności. | |
| 5,0 | Student: - w zakresie wiedzy wykracza poza materiał programowy, -w zakresie rozumienia wiedzy- bez zastrzeżeń, -w zakresie stosunku do wiedzy wykazuje duze zainteresowanie-ciekawość poznawcza, - odpowiada poprawnym jezykiem, prawidłowo i pewnie. | |
| E_2A_D5/5_W02 Objaśnianie roli konsultanta we wspieraniu funkcjonowania współczesnej organizacji gospodarczej | 2,0 | Student nie ma podstawowej wiedzy dotyczacej definicji i zasad funkcjonowania konsultingu. Nie zna istoty, ani koniecznosci świadczenia usług doradczych w bieżącej działności przedsiębiorstw, nie widzi potrzeby sensu i roli konsultingu w bieżącej działalności. |
| 3,0 | Student: - w zakresie wiedzy opanował podstawowy materiał programowy, -w zakresie rozumienia wiedzy opanował podstawowy zakres materiału, -w zakresie opanowania wiedzy przyswoil zasadnicze tresci programowe, -w zakresie stosunku do wiedzy srednio zainteresowany (czesciowo obojetny), w zakresie wyrazania wiedzy popełnia wiele drobnych błedów w treści i języku (jakość wypowiedzi w przeważajacej mierze błędna), - nie zawsze chętny do wyrażania opinii i uczestnictwa w dyskusji. - z dużym trudem i pomocą potrafi rozważać i odpowiadać na zadane pytania, - z pomocą potrafi przygotować prezentację i z dużą pomocą przekazać innym wnioski. | |
| 3,5 | Student: - w zakresie wiedzy opanował podstawowy materiał programowy, - w zakresie rozumienia wiedzy opanował podstawowy zakres materiału, - w zakresie opanowania wiedzy przyswoil zasadnicze tresci programowe, - w zakresie stosunku do wiedzy srednio zainteresowany, w zakresie wyrażania wiedzy drobne błędy w treści i języku, - z trudem i pomocą potrafi rozważać i odpowiadać na zadane pytania, - z pomocą potrafi przygotować prezentację i z udziałem nauczyciela przekazać innym wnioski. | |
| 4,0 | Student: - w zakresie wiedzy opanował niemal cały materiał programowy, - w zakresie rozumienia wiedzy opanowal nieomal poprawnie całosc zakresu materiału, -w zakresie opanowania wiedzy przyswoił zasadnicze tresci programowe prawie dokładnie, -w zakresie stosunku do wiedzy wykazuje zainteresowanie, - w zakresie wyrażania wiedzy popełnia nieznaczne uchybienia, - samodzielnie i z nieznaczną pomocą potrafi rozważać i odpowiadać na zadane pytania, - potrafi przygotować prezentację i z nieznacznym udziałem nauczyciela przekazać innym wnioski. | |
| 4,5 | Student: - w zakresie wiedzy opanował cały materiał programowy, -w zakresie rozumienia wiedzy opanował wszystkie tresci programowe, -w zakresie stosunku do wiedzy wykazuje duze zainteresowanie, -w zakresie wyrażania wiedzy i sposobu wypowiedzi nie ma niemal żadnych potknięć, w zakresie wyrażania wiedzy popełnia nieznaczne uchybienia, - samodzielnie i z bardzo nieznaczną pomocą potrafi rozważać i odpowiadać na zadane pytania, - potrafi przygotować prezentację i z przekazać innym wnioski. | |
| 5,0 | Student; - w zakresie wiedzy wykracza poza materiał programowy, -w zakresie rozumienia wiedzy- bez zastrzezen, -w zakresie stosunku do wiedzy wykazuje duze zainteresowanie-ciekawosc poznawcza, - samodzielnie ibez pomocy potrafi rozważać i odpowiadać na zadane pytania, - potrafi przygotować prezentację i z przekazać innym wnioski, - jest widoczne oczytanie i znajmość zagadnień wykraczająca poza tamatykę zajęć. |
Kryterium oceny - umiejętności
| Efekt kształcenia | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| E_2A_D5/5_U01 Analizuje zachowania podmiotów gospodarczych ze wskazaniem sfer działalności możliwych do świadczenia usług | 2,0 | Student nie potrafi scharakteryzowac podstawowych założeń, metod i zachowań podmiotów gospodarczych, które to można analizować w celu wskazania dostępnych sfer świadczenia usług konsultingowych. |
| 3,0 | Student: - potrafi zidentyfikowac i poradzic sobie, z wydatną pomocą nauczyciela, z wybranymi trudnościami związanymi z procesem przygotowania zleconej pracy i aktywnością na zajęciach. | |
| 3,5 | Student: - potrafi zidentyfikowac i poradzic sobie, z pomocą nauczyciela, z wybranymi trudnościami związanymi z procesem przygotowania zleconej pracy i aktywnością na zajęciach. | |
| 4,0 | Student: - potrafi identyfikowac i samodzielnie radzić sobie z podstawowymi trudnościami zwiazanymi z procesem przygotowania zleconej pracy (prezentacji) aktywnością na zajęciach. | |
| 4,5 | Student: - potrafi samodzielnie zidentyfikowac i radzić sobie z podstawowymi trudnościami zwiazanymi z procesem preparacji własnego przedsięwziecia (pracy, prezentacji), wraz z aktywnością na zajęciach. | |
| 5,0 | Student: - samodzielnie identyfikuje i rozwiązuje trudności zwiąazane z procesem preparacji własnego przedsiewziecia pracy, prezentacji), wraz z wybitną aktywnością na zajęciach, - student potrafi samodzielnie wnioskować i wiązać zagadnienia teroretyczne w praktycznymi. | |
| E_2A_D5/5_U02 Nakreśla możliwe kierunki zmian w zakresie budowy przewagi konkurencyjnej uwzględniając rolę i znaczenie usług konsultingowych | 2,0 | Student: -nie potrafi zidentyfikowac i poradzic sobie samodzielnie z trudnosciami mogacymi pojawic sie na każdym z etapów tworzenia pracy (prezentracji), nie operuje wiedzą kontekstową, nie ma pojęcia znaczenia usług konsultingowych wq bieżącej działalności podmiotów gospodarczych. |
| 3,0 | Student: - potrafi zidentyfikować i poradzić sobie, z wydatną pomocą nauczyciela, z wybranymi trudnościami związanymi z procesem przygotowania zleconej pracy, ma ogólne pojęcie o znaczeniu usług konsultingowych w bieżącej działalności podmiotów gospodarczych. | |
| 3,5 | Student: - potrafi zidentyfikować i poradzić sobie, z pomocą nauczyciela, z wybranymi trudnościami związanymi z procesem przygotowania zleconej pracy, ma ogólne pojęcie o znaczeniu usług konsultingowych w bieżącej działalności podmiotów gospodarczych. | |
| 4,0 | Student: - potrafi identyfikowac i samodzielnie radzic sobie z podstawowymi trudnościami związanymi z procesem preparacji pracy, ma duże pojęcie o znaczeniu usług konsultingowych w bieżącej działalności podmiotów gospodarczych. | |
| 4,5 | Student: - potrafi samodzielnie zidentyfikować i radzić sobie z podstawowymi trudnościami związanymi z procesem preparacji własnego przedsięwziecia badawczego (pracy), ma bardzo duże pojęcie o znaczeniu usług konsultingowych w bieżącej działalności podmiotów gospodarczych. | |
| 5,0 | Student: - samodzielnie identyfikuje i rozwiazuje trudności związane z procesem preparacji własnego przedsiewziecia badawczego, ma wyjątkowo duże pojęcie o znaczeniu usług konsultingowych w bieżącej działalności podmiotów gospodarczych poparte wiedzą poza prponowany materiał. |
Kryterium oceny - inne kompetencje społeczne i personalne
| Efekt kształcenia | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| E_2A_D5/5_K01 Dąży do rozszerzania wiedzy ekonomicznej z zakresu funkcjonowania współczesnej organizacji gospodarczej | 2,0 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student unika podejmowania działań, nie wykazuje inicjatywy, wykazuje postawę nieprzychylną wobec wszelkich poczynań nauczyciela, - nie angażuje się w jakiekolwiek inicjatywy innych w tym nauczyciela. |
| 3,0 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student nie unika podejmowania działań, ale tez nie podejmuje ich z własnej woli. Wykazuje postawę neutralną (obojetną) wobec polecen nauczyciela. | |
| 3,5 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student nie unika podejmowania działań, ale też bardzo rzadko podejmuje je z własnej woli. Adaptuje jednak metody dydaktyczne zaaranżowane przez nauczyciela. Wykazuje postawę umiarkowanie przychylną wobec działań nauczyciela | |
| 4,0 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student dostosowuje sie do sytuacji dydaktycznej, w jakiej sie znalazł. Podejmuje działania z własnej woli, ale nie angażuje się w pełni. | |
| 4,5 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student nie tylko dostosowuje sie do sytuacji dydaktycznej, w jakiej sie znalazł, ale i organizuje ją w pewien sposób wykazujac przy tym przychylną postawę wobec poczynan nauczyciela. | |
| 5,0 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student samorzutnie rozpoczyna danego rodzaju działania, kierujac sie przy tym pozytywna postawą wobec działań nauczyciela. | |
| E_2A_D5/5_K02 Zdolny do obiektywnego formułownia wniosków dotyczących funkcjonowania nowoczesnej firmy | 2,0 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student unika podejmowania działań, nie wykazuje inicjatywy, wykazuje postawę nieprzychylną wobec wszelkich poczynań nauczyciela. |
| 3,0 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student nie unika podejmowania działań, ale nie podejmuje ich z własnej woli. Wykazuje postawę często obojetna wobec poleceń nauczyciela. | |
| 3,5 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student nie unika podejmowania działań, ale najczęściej nie podejmuje ich z własnej woli. Adaptuje się jednak do sytuacji dydaktycznych zaaranzowanych przez nauczyciela. Wykazuje postawę dość obowjętną wobec poczynań nauczyciela. | |
| 4,0 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student dostosowuje sie do sytuacji dydaktycznej, w jakiej sie znalazł. Podejmuje działania z własnej woli, ale nie angażuje się w pełni. | |
| 4,5 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student nie tylko dostosowuje sie do sytuacji dydaktycznej, w jakiej sie znalazł, ale i organizuje ją w pewien sposób wykazujac przy tym przychylną postawą wobec poczynan nauczyciela i zadań. | |
| 5,0 | W zakresie działania, postaw i motywacji: student samorzutnie rozpoczyna danego rodzaju działania, kierujac sie przy tym pozytywną postawą wobec poczynań nauczyciela. Bez problemów pracuje i formułuje wnioski. |
Literatura podstawowa
- Jemielniak D, Praca oparta na wiedzy: praca w przedsiębiorstwach wiedzy na przykładzie organizacji hight-tech, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Akademia L. Koźmińskiego, Warszawa, 2008
- Mohi A., Marc S., Elastyczność w świadczeniu usług, Oficyna Wolters Kluwer Polska, Warszawa, 2010
- Rudawska I., Soboń M., Przedsiębiorstwo i klient w gospodarce opartej na usługach, Wyd. Difin, Warszawa, 2009
- Thomas M., Umiejętności doradcze. Skuteczny konsulting wewnątrz firmy, Oficyna Wolters Kluwer Polska, Warszawa, 2010
- (red), Flejterski S., Perenc J., Rosa G., Współczesna Ekonomika Usług, PWN, Warszawa, 2005
Literatura dodatkowa
- Garczarczyk J., Rynek usług finansowych a koniunktura gospodarcza, CeDeWu, Warszawa, 2009
- Fazlagić J., KNOW-HOW w działaniu! Jak zdobyć przewagę konkurencyjną dzięki zarządzaniu wiedzą, One Press, Gliwice, 2009
- Kłosiński K., Masłowski A., Globalizacja sektora usług w Polsce, PWE, Warsyawa, 2005